삼성에어컨 서비스센터 | 이전설치 | AS기간

목차

• 개요
• 서비스센터 전화번호
• 운영시간 안내
• 이전설치 방법 및 유의사항
• AS기간 (무상, 유상)
• 자주묻는 질문 FAQ 10개
• 마무리

1. 개요

 

이사철마다 가장 신경 쓰이는 가전, 바로 에어컨!
삼성에어컨은 설치와 이전, 그리고 AS기간만 잘 챙겨도 여름 내내 걱정 없이 시원하게 쓸 수 있습니다.

 

오늘은 삼성에어컨 서비스센터를 활용한 이전설치 신청법, 주의사항, 무상·유상 AS기간까지 한 번에 정리해드립니다.
실제 경험담과 꿀팁도 함께 담았으니, 이 글만 읽으면 에어컨 관리가 한결 쉬워집니다!

 

2. 서비스센터 전화번호

• 대표번호(통합): 1588-3366
  • 삼성에어컨 설치, 이전, AS, 출장 서비스, 부품 문의 등
  • 전국 어디서나 동일하게 연결
• 이전설치 전용 상담: 1588-4190
  • 삼성케어플러스(이전설치, 철거, 재설치 등 전용)
• 홈페이지/앱/챗봇:
  • www.samsungsvc.co.kr
  • 24시간 온라인 접수 및 예약 가능
• 지역센터별 번호는 대표번호로 문의 시 자동 연결
  • 필요시 지역센터 안내 및 예약 가능

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3. 운영시간 안내

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (일부 센터 7시까지)
• 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
• 일요일/공휴일: 휴무
• 출장 서비스: 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시
• 온라인 예약/챗봇: 24시간 접수 가능, 답변은 영업시간 내 처리
• 특정 주말케어센터(강남, 홍대, 대전, 광주, 부산 등)는 토/일 9~18시까지 운영(예약 필수, 일부 지점 한정)

4. 이전설치 방법 및 유의사항

1) 신청 방법

1. 대표번호(1588-4190) 또는 홈페이지/앱에서 신청
   • 삼성케어플러스 홈페이지에서 '이전설치' 메뉴 선택
   • 회원/비회원 모두 신청 가능, 1만원 예약금 결제 후 상담 진행
2. 이전설치 예약 시
   • 철거지(이전할 집)와 설치지(새 집) 주소, 연락처, 모델명, 설치 희망일 입력
   • 상담 후 기사 배정 및 일정 확정, 설치 전날 기사 안내 연락

2) 이전설치 절차

• 철거: 냉매 회수, 부자재·배관 분리, 실외기·실내기 포장
• 이동: 이삿짐센터 등에서 새 집으로 운반
• 재설치: 위치 선정, 벽면 타공, 배관·배선 연결, 실외기 설치, 진공작업(공기·수분 제거), 냉매 충전, 시운전
• 마무리: 설치 완료 후 정상 작동 확인, AS안내

3) 유의사항

• 진공작업, 배관·부자재 교체, 냉매 충전 등은 반드시 전문기사 시공 필요
• 배관길이 추가, 벽 타공, 실외기 작업, 배관 커버 등은 추가 비용 발생
• 설치환경(매립배관, 고층, 실외기실 구조 등)에 따라 비용 차이 큼
• 사설업체보다 삼성케어플러스 공식 서비스 이용 시 품질보증, AS기간 명확

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5. AS기간 (무상, 유상)

1) 무상 AS기간

• 삼성에어컨(계절성 제품):
  • 2년 무상 보증 (일반적인 벽걸이, 스탠드, 2in1 등)
• 시스템에어컨:
  • 1년 무상 보증
• 컴프레서(핵심부품):
  • 4년 무상 보증 (인버터 컴프레서: 10년)
• 이전설치 후 재설치 품질보증:
  • 1년(설치일 기준)

2) 유상 AS 전환 기준

• 보증기간 경과, 고객 과실(외부충격, 잘못된 사용, 천재지변 등),
  사설업체 시공, 이전설치 중 파손, 소모품 교체 등은 유상 처리
• 무상기간 내라도 제품 고장이 아닌 단순 점검/설치/사용법 안내 등은 출장비 부과

<참고>

• 출장비: 평일 18,000원, 평일 18시 이후·주말·공휴일 22,000원
• 부품비, 수리비는 현장 진단 후 별도 청구
• 무상기간 내 정상 고장은 출장비·수리비 모두 무료

홈페이지 바로가기  >

 

6. 자주묻는 질문 FAQ10개

1. 삼성에어컨 이전설치 신청은 어디서 하나요?
   • 1588-4190(케어플러스 전용), 홈페이지, 앱, 챗봇에서 신청 가능
2. 이전설치 비용은 얼마인가요?
   • 기본 출장비+철거/설치비+부자재·배관 추가비 등, 환경에 따라 다름(공식 홈페이지 단가표 참고)
3. 무상 AS기간은 얼마나 되나요?
   • 일반 에어컨 2년, 시스템에어컨 1년, 컴프레서 4~10년
4. 이전설치 후에도 무상 AS가 되나요?
   • 네, 공식 서비스 이용 시 재설치 품질보증 1년, 제품 보증기간 내라면 무상 AS 적용
5. 사설업체에서 이전설치하면 AS받을 수 있나요?
   • 제품 고장 시 유상 처리, 설치 불량·파손 등은 보증 제외
6. 이전설치 시 추가 비용이 발생하는 경우는?
   • 배관길이 추가, 벽 타공, 실외기 고소작업, 배관 커버, 냉매 충전 등
7. 예약 후 일정 변경/취소는 어떻게 하나요?
   • 전화, 홈페이지, 앱 모두에서 가능
8. 설치 후 바로 사용해도 되나요?
   • 네, 시운전 완료 후 정상 작동 확인 후 바로 사용 가능
9. 설치 후 이상 발생 시 어떻게 하나요?
   • 1588-3366으로 AS 접수, 출장 기사 방문
10. 이전설치 예약금 환불 가능한가요?
    • 일정 변경/취소 시 환불 가능(상담원 안내 따름)

7. 마무리

삼성에어컨 서비스센터를 통한 이전설치와 AS기간만 잘 챙겨도 이사 후에도 무상보증, 안전한 시공, 신속한 서비스까지 모두 누릴 수 있습니다. 대표번호(1588-3366/4190), 홈페이지, 앱, 챗봇 등 다양한 채널로 예약, 비용 문의, 일정 변경까지 간편하게 처리하세요!

구분	내용요약 및 팁
대표번호	1588-3366(AS/상담), 1588-4190(이전설치 전용)
운영시간	평일 09~18시, 토 09~13시, 일/공휴일 휴무
이전설치방법	전화/홈페이지/앱/챗봇 예약, 철거→이동→재설치
무상AS기간	일반 2년, 시스템 1년, 컴프레서 4~10년, 재설치 1년
추가비용	배관, 냉매, 타공, 실외기 등 환경 따라 발생
FAQ	신청, 비용, 기간, 품질보증, 사설업체, 일정변경 등
추천 이유	공식서비스 이용 시 품질보증, 안전, 신속, 전국망

https://www.samsung.com/sec/

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