목차
- 개요
- 코웨이 정수기 as 센터 소개
- 전화번호, 운영시간 안내
- 냉수, 온수 에러번호별 대처방법
- 빠른 상담원 연결 팁
- 자주 묻는 질문 FAQ 10
- 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 마무리
1. 개요
정수기에서 갑자기 냉수나 온수가 안 나오면 정말 당황스럽죠. 특히 겨울엔 따뜻한 물, 여름엔 시원한 물이 필수인데 고장이 나면 일상이 불편해집니다.
오늘은 냉수, 온수 고장에러번호별 대처방법을 중심으로, 빠른 상담원연결 팁부터 코웨이 정수기 AS센터 이용법, 셀프 점검, 실제 후기까지 한 번에 정리해드립니다. 이 글만 읽으면 고장 걱정, 빠르게 해결할 수 있습니다!
2. 코웨이 정수기 as 센터 소개
코웨이 고객센터는 정수기, 비데, 공기청정기 등 다양한 제품의 를 지원하는 공식 서비스 창구입니다.
전화, 홈페이지, 카카오톡, 1:1 문의 등 다양한 채널로 접수 가능하며,
정수기 위생 전문가(QM)가 전국에 배치되어 토털케어서비스(내외부 세척, 필터교체, 위생관리)까지 꼼꼼하게 제공합니다.
36개월 이상 렌탈 고객은 1회 무상 토털케어서비스도 신청할 수 있습니다.
- 고장/오류 접수
- AS 및 이전설치
- 정기점검/필터 교체
- 렌탈 상담
- 제품 정보 및 사용법 안내
3. 전화번호, 운영시간 안내
- AS센터 대표번호: 1588-5200
- 렌탈상담 및 빠른설치: 1566-8612
- 운영시간:
- 평일 09:00~18:00
- 토요일 09:00~14:00
- 공휴일·일요일 09:00~16:00(긴급상담)
- 카카오톡 고객센터: 평일 09:00~18:00
- 홈페이지/앱: 24시간 접수 가능
4. 냉수, 온수 에러번호별 대처방법
1) 대표 에러코드와 셀프 점검법
| 에러코드 | 증상 / 원인 | 셀프 대처법 / 설명 |
| E01 | 누수 센서 에러 | 제품 내부 기울여 물 빼기, 반복 시 고객센터 문의 |
| E02 | 유량 센서 에러 | 고객센터 문의(센서 이상) |
| E08 | 온수 단수 에러 | 온수 기능/전원 확인, 밸브·호스 점검 |
| E09 | 단수 에러 | 원수 밸브·호스·필터 점검, 물 공급 확인 |
| E25/E29 | 냉각 시스템/냉수 고장 | 뒷면 먼지필터 청소, 전원 리셋, 환기공간 확보 |
2) 냉수 고장/미지근함 대처법
- 냉수 버튼 3초 이상 길게 눌러 냉수 기능 ON/OFF 확인
- 정수기 뒷면 먼지필터 분리·청소(자연건조 후 재장착)
- 정수기와 벽 사이 10cm 이상 간격 확보
- 전원 리셋(코드 뺐다 2~5분 후 재연결)
- 필터, 커버, 탱크 점검(필터 조립 불량, 교체 시기 확인)
- 팬 소음·작동 확인(이상 소음, 팬 불량 시 AS 요청)
3) 온수 고장/미지근함 대처법
- 온수 버튼/온수 기능 전원 ON 확인(버튼 5초 이상 길게 누르기)
- 전원코드 뺐다 재연결(설정 리셋)
- 저수조형 정수기는 30분 이상 기다려 가열 확인
- 순간온수형은 온수 버튼 누른 후 바로 출수 확인
- 온수 안전장치 차단 시, 전원 분리 후 안전장치 복구(감전 주의)
- 호스, 밸브, 물탱크, 필터 점검(이물질, 잠금, 물 부족 등)
- 가열기 이상, 내부 부품 고장 의심 시 AS 요청
4) 팁 3가지
- 에러코드와 증상 정확히 메모 후 접수
AS 접수 시 에러코드, 증상, 셀프 점검 결과를 정확히 전달하면 빠른 수리와 부품 준비가 가능합니다. - 정기적인 먼지필터·팬 청소, 필터 교체
냉수/온수 고장의 70%는 먼지, 필터, 팬 관리 부족에서 발생합니다. 뒷면 필터는 계절마다 한 번씩 청소하세요. - 설치 환경 점검(환기, 배수, 전원)
정수기 뒤쪽 공간 확보, 배수 호스·밸브 점검, 전원코드·온수 기능 확인 등 기본 환경을 꼼꼼히 체크하세요.
5. 빠른 상담원 연결 팁!!!
- 전화 연결 후, 안내 멘트가 시작되면 바로 단축번호를 누르세요.
- 1번: A/S 신청, 이전설치, 서비스 관리자 방문
- 2번: 렌탈 반납, 멤버십 탈퇴
- 3번: 정기점검, 임대계약 문의
- 4번: 세금계산서, 정보변경, 수납
- 5번: 상품주문, 제휴카드 문의
- 6번: 케어서비스, 매트리스
- 7번: 불편사항 신고
- 상담원 연결이 필요할 때는 1번(AS/설치) 또는 0번(상담원 연결) 누르기
- 안내 멘트 중 언제든 0번을 누르면 자동메뉴를 건너뛰고 상담원 연결 대기 상태로 넘어갈 수 있습니다.
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10
- 냉수/온수 에러코드 E29, E01, E08 등은 어떻게 해결하나요?
뒷면 먼지필터 청소, 전원 리셋, 밸브·호스·필터 점검 후에도 해결 안 되면 AS 신청 - 냉수/온수 기능이 꺼져 있을 수 있나요?
네, 냉수/온수 버튼을 3초 이상 눌러 ON/OFF 상태 확인 - 온수가 안 뜨거울 때는?
온수 안전장치 차단, 전원 리셋, 가열기 이상 등 점검 - 냉수/온수 모두 안 나올 때는?
전원, 밸브, 호스, 필터, 전체 잠금 상태 점검 - 팬 소음이 크거나 작동이 안 되면?
먼지 청소, 팬 불량 시 AS 요청 - 필터 교체 주기는?
4~6개월(모델별 상이), 교체 시기 지나면 교체 필요 - 정수기 설치 환경이 중요한가요?
뒷면 10cm 이상 간격, 통풍, 배수, 전원 등 환경 점검 필수 - 셀프 점검 후에도 안 되면?
고객센터(1588-5200)로 AS 접수, 증상·에러코드 전달 - AS 출장비/수리비는?
보증기간 내 무료, 이후 출장비 2만 원(주말/공휴일 2.5만 원), 부품비 별도 - 렌탈 고객의 무상 서비스는?
렌탈 기간 내 무상 AS, 36개월 이상 1회 토털케어서비스 제공
7. 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
“온수 고장, 안전장치 복구로 5분 만에 해결”
온수가 안 나와서 AS 접수 전 전원 분리, 온수 안전장치 복구만 했더니 바로 정상 작동. 기사님도 가장 흔한 원인이라며 직접 복구법 알려주셨다.
“냉수 미지근함, 뒷면 필터 청소로 해결”
여름철 냉수가 시원하지 않아 뒷면 먼지필터를 분리해 청소하니 바로 시원한 냉수가 나옴. 팬 작동 소리도 정상으로 돌아와서 만족.
“E29 에러코드, 셀프 청소로 해결”
E29 에러코드가 떠서 필터 청소, 전원 리셋 후 정상 복구. 반복 시 AS 신청했더니 팬 부품 교체로 완벽 해결.
8. 마무리
코웨이 정수기 냉수, 온수 고장은 대부분 먼지필터·팬 청소, 전원 리셋, 버튼 ON/OFF, 환경 점검 등 기본 셀프 점검으로 해결할 수 있습니다.
에러코드별 증상과 대처법을 정확히 파악하고, 셀프 점검 후에도 문제가 지속되면 코웨이 AS센터(1588-5200)로 빠르게 접수하세요.
정기 관리와 위생, 환경 점검만 잘 챙기면 고장 걱정 없이 깨끗한 물을 오래 사용할 수 있습니다!
| 구분 | 내용 요약 및 대처법 |
| AS센터 | 1588-5200(AS), 1566-8612(렌탈) |
| 운영시간 | 평일 09~18시, 토 09~14시, 공휴/일 09~16시(긴급) |
| 냉수고장 | 먼지필터 청소, 냉수 버튼 ON, 전원 리셋, 팬·필터 점검 |
| 온수고장 | 온수버튼/기능 ON, 전원 리셋, 안전장치 복구, 밸브·호스·가열기 점검 |
| 에러코드 | E01(누수), E08(온수), E29(냉수), 기타(고객센터 문의) |
| 셀프점검팁 | 증상 메모, 필터·팬 청소, 환경 점검, 전원 리셋 |
| 후기 | 안전장치 복구, 필터 청소, 부품 교체로 셀프 해결/AS 만족 |
| 추천 이유 | 빠른 접수, 꼼꼼한 관리, 위생·안전·고장 예방 |
LGE.COM | LG전자
차원이 다른 가치를 제공하는 LG전자 노트북, TV 및 냉장고 등 다양한 제품으로 당신의 라이프 스타일을 완성해보세요. 엘지이닷컴에서 전 제품을 소개합니다.
www.lge.co.kr