오쿠 제품을 사용하시다 보면 궁금한 점이나 고장이 생길 수 있죠. 이럴 때 정확한 전화번호와 운영시간을 알고 있다면 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 오쿠 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간을 한눈에 보기 좋게 정리해 드릴게요! 😊
☎️ 오쿠 고객센터 전화번호
- 대표번호: 1588-4390
- 해외에서 전화 시: +82-1588-4390 (한국시간 기준 운영)
- 이메일 문의: service@ocoo.co.kr
💡 제품 모델명과 증상, 구입일을 미리 준비해 두시면 상담이 훨씬 빨라요!
⏰ 오쿠 고객센터 상담 운영시간
| 구분 | 운영 시간 |
| 평일 | 오전 9시 ~ 오후 5시 30분 |
| 점심시간 | 오후 12시 ~ 오후 1시 |
| 주말/공휴일 | 휴무 |
📌 공식 업무시간 외에는 전화 연결이 어렵기 때문에 가능한 평일 오전에 전화하시는 걸 추천드려요!
🏬 오프라인 A/S 접수 장소
- 전국 하이마트 대리점에서 A/S 접수 가능 (일부 모델 제외)
- 단종 모델 및 일부 특수 제품은 접수 불가하므로 방문 전 고객센터 문의 필수!
🚚 택배 A/S 안내
- 고객센터로 접수 후 안내받은 주소로 제품을 포장하여 발송
- 무상 A/S의 경우 왕복 배송비 무료, 유상 A/S의 경우 고객 부담
✅ 정리하자면!
- 오쿠 고객센터 전화번호는 1588-4390
- 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분, 점심시간은 12시 ~ 1시
- 주말과 공휴일은 휴무
- 이메일로도 문의 가능하며, 방문 또는 택배 A/S 모두 접수 가능
👉 고객센터를 미리 알고 있으면, 혹시라도 문제가 생겼을 때 빠르게 대처할 수 있어요!
오쿠 제품 사용자라면 꼭 기억해두세요! 😊
함께 보면 좋은 글
오쿠 두유제조기ㅣOCOOㅣ고객센터 전화번호 안내 – 서비스센터 A/S 정보
가정에서 간편하게 두유를 만들 수 있는 오쿠 두유제조기는 건강을 생각하는 많은 사람들에게 사랑받는 제품입니다. 하지만 기계라는 것은 언제든 고장이 날 수 있는 법! 그렇다면, 오쿠 두유제
info.adsensekor.com
📌 오쿠 서비스센터 FAQ 10선
1. A/S는 어떻게 신청하나요?
👉 오쿠 고객센터(☎ 1588-4390)로 전화하거나, 이메일(service@ocoo.co.kr)로 접수 가능합니다.
방문 A/S는 전국 하이마트 대리점에서도 접수 가능하며, 택배 접수도 가능합니다.
2. 보증기간은 얼마나 되나요?
👉 제품 구입일로부터 1년간 무상 A/S가 제공됩니다.
단, 고객 과실(파손, 침수, 임의 분해 등)의 경우 유상으로 처리됩니다.
3. 보증기간이 지나도 A/S 받을 수 있나요?
👉 네, 물론 가능합니다! 다만, 이 경우 부품비 + 공임비가 포함된 유상 수리로 진행됩니다.
4. 하이마트에서 A/S 접수하면 바로 수리 가능한가요?
👉 하이마트는 접수만 가능하며, 실제 수리는 오쿠 본사 서비스센터에서 진행됩니다.
수리 완료 후 다시 하이마트를 통해 수령하게 됩니다.
5. 택배로 A/S 접수하려면 어떻게 하나요?
👉 고객센터로 먼저 접수 후, 안내받은 주소로 제품을 포장해 택배 발송하시면 됩니다.
📌 보증기간 내 무상 수리일 경우 왕복 배송비 무료, 유상 수리는 고객 부담입니다.
6. 수리는 얼마나 걸리나요?
👉 기본적으로 3~5일 소요되며, 부품 수급 여부나 택배 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
7. 사용설명서가 필요해요. 어디서 받을 수 있나요?
👉 오쿠 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 모델별 PDF 사용설명서를 요청하실 수 있습니다.
블로그에 등록된 제품 설명서 다운로드 게시글도 참고하세요!
8. 제품에서 이상한 소리가 나요. 괜찮은 건가요?
👉 조리 과정에서 작동음이나 물 끓는 소리는 정상입니다.
단, 이상 진동, 타는 냄새, 전원 꺼짐 등의 증상이 있다면 즉시 사용을 중단하고 고객센터로 문의하세요.
9. 패킹이나 유리솥 등 부품만 따로 구매할 수 있나요?
👉 네! 가능합니다. 고객센터에 문의하시면 패킹, 계량컵, 내솥, 도자기 등 소모품 개별 구매가 가능합니다.
10. 단종된 모델도 A/S가 되나요?
👉 일부 단종 모델은 A/S 불가할 수 있습니다.
사용 중인 모델명이 OC-XXXX 시리즈라면, 고객센터에서 접수 가능 여부 확인 후 진행해 주세요.
📞 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 오쿠 고객센터(1588-4390)로 연락 주세요!