세라젬 발마사지기 제품의 A/S 서비스에 대한 정보를 안내드립니다.
발마사지기와 같은 제품의 A/S가 필요할 경우 아래의 고객센터 정보를 참고하여 문의 및 접수를 진행하실 수 있습니다.
세라젬 발마사지기 A/S 서비스센터 안내
세라젬의 발마사지기 제품을 포함한 다양한 제품의 A/S 접수와 관련 문의는 고객센터를 통해 진행됩니다.
- 세라젬 고객센터 전화번호: 1577-5570
- 메뉴 안내:
- 1번 구매
- 2번 체험
- 3번 A/S
- 4번 렌탈 문의
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12:30pm ~ 1:30 pm
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
- 메뉴 안내:
A/S 접수 방법
세라젬 발마사지기의 A/S 신청은 아래와 같은 방법으로 가능합니다.
- 고객센터 전화 접수: 1577-5570으로 전화하여 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.
- 세라젬 홈페이지 접수: 세라젬 공식 홈페이지 내 A/S 접수 게시판을 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다.
- 세라젬 IoT 앱 접수: 세라젬 IoT 앱을 통해 편리하게 A/S 접수를 할 수 있습니다.
A/S 신청이 완료되면 담당자가 최대한 빠른 시간 내에 연락을 드려 자세한 상담과 방문 일정을 조율해 드립니다.
무상 및 유상 A/S 기준
무상 A/S
- 일반 구매: 가정용으로 사용할 경우 구입일로부터 1년간 무상 A/S가 제공됩니다.
- 무상 A/S 제한 사항: 고객 부주의로 인한 고장이나 상업용 사용 시 무상 서비스가 제한되며, 이러한 경우 유상 A/S로 처리됩니다.
유상 A/S
아래와 같은 경우에는 유상 서비스가 적용됩니다.
- 사용자 과실로 인한 제품 파손
- 이사나 이동 중 발생한 제품 손상
- 소모품 교체가 필요한 경우 (케이블, 리모컨 등)
- 물, 화재, 낙뢰 등 외부 요인으로 인한 고장
제품 이전 설치 서비스
세라젬 발마사지기는 일반적으로 이동이 간편한 제품이지만, 특정 상황에서 설치 이전 서비스가 필요할 경우 고객센터에 문의하여 지원받을 수 있습니다. 이전 설치 비용은 이동 거리 및 상황에 따라 다를 수 있으며, 필요한 경우 사다리차 사용 비용은 고객이 부담하게 됩니다.
사용설명서 재발급 및 참고 자료
발마사지기의 사용설명서가 필요하시면 세라젬 직영몰(https://www.ceragemmall.co.kr)에서 다운로드할 수 있습니다. 고객센터(1577-5570)를 통해 이메일 또는 우편으로 설명서를 요청하는 것도 가능합니다.
유의사항
- 발마사지기 제품을 가정용 이외의 용도로 사용할 경우, 무상 A/S 기간이 단축될 수 있습니다.
- A/S 신청 후 최대한 빠른 시일 내에 서비스가 제공될 수 있도록 노력하고 있으며, 부품 수급 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
이상으로 세라젬 발마사지기 A/S 서비스센터 안내를 마칩니다. 추가 문의가 있으시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
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